Odobrenje povrata robe

Jamstvena politika

Postupak potraživanja s nedostatkom

RMA politika

Staba Electric Co., Ltd Za proizvode (skraćeno od Staba) zajamčeno je da u normalnom korištenju u jamstvenom roku neće biti oštećenja na materijalu i izradi. Jamstvene obveze za prilagođene proizvode uređuju se zasebnim ugovorima i nisu obuhvaćeni ovim dokumentom. 

Garantni rok: Općenito, Staba daje jamstvo od 24 mjeseca od datuma pošiljke. Ako je rok jamstva u odgovarajućem ugovoru ili računu drugačiji, ugovor ili rok računa prevladavaju. 

Staba Odgovornost: Isključiva odgovornost tvrtke Staba u okviru jamstva ograničena je na popravak neispravnosti pomoću novih ili obnovljenih dijelova ili zamjenu neispravnih proizvoda koje su vratili izravni kupci. Staba zadržava pravo korištenja zamjenskih komponenata za vanjske uređaje ili dijelove koji više nisu dostupni od izvornih dobavljača. 

Isključenja jamstva: Staba ne preuzima nikakvu odgovornost kao posljedicu sljedećih okolnosti, pod kojima jamstvo prestaje važiti i prestaje važiti.  1. Utvrdi se da je proizvod neispravan nakon isteka jamstvenog razdoblja.  2. Proizvod je podvrgnut zlouporabi, zlostavljanju, nemaru, nesreći, neovlaštenim promjenama ili neovlaštenim popravcima, bilo slučajno ili iz drugih razloga. Takve će uvjete odrediti Staba prema vlastitom i nesputanom nahođenju.  3. Proizvod je oštećen uslijed katastrofa ili ekstremnih uvjeta, bilo prirodnih ili ljudskih, uključujući, ali ne ograničavajući se na poplavu, požar, udare groma ili smetnje u dalekovodu.  4. Serijski broj proizvoda uklonjen je, izmijenjen ili oštećen.  5. Jamstvo neće pokrivati ​​kozmetičke štete, niti štete nastale tijekom isporuke. 

Produljeno jamstvo: Staba nudi prošireno jamstvo koje se može kupiti od našeg prodajnog predstavnika kada izvršite narudžbu. Naknada za kupnju produženog jamstva postupna je, na temelju prodajne cijene proizvoda.

Kako bismo pomogli kupcu da što prije nastavi s normalnim radom i izbjegne troškove na uređajima koji zapravo nisu oštećeni, željni smo pomoći vam u daljinskom rješavanju problema i tražiti svaki mogući način popravljanja uređaja bez nepotrebnog vremena i troškova vraćanja uređaja na popravak. Procedure Kupac tvrdi da postoji problem i kontaktirajte prodajnog predstavnika tvrtke Staba ili tehničku podršku pružanjem detaljnog opisa problema riječima, slikama i / ili video zapisima.  Staba čini sve napore za daljinsko rješavanje problema.

Staba prihvaća samo povrat izravnih kupaca. Ako naiđete na problem s našim proizvodom, vratite se tamo gdje ste kupili.

RMA broj: prije vraćanja neispravnih proizvoda, kupac bi trebao kontaktirati našeg prodajnog predstavnika za RMA obrazac s ovlaštenim RMA brojem, te ispuniti i poslati natrag prodajnom predstavniku ili na info@stabamotor.com. Napominjemo da RMA broj mora biti naveden na vanjskoj strani svih vraćenih paketa. Staba može odbiti pružiti popravak ili zamjenu proizvoda bez RMA-a i vratiti ga kupcu uz naplatu tereta.

Istek: RMA vrijedi trideset (30) kalendarskih dana nakon što ga je izdala Staba. Kupci moraju vratiti proizvod opisan u RMA u roku od trideset (30) dana ili će biti potreban novi RMA.

Zahtjev za paket: Svi vraćeni proizvodi moraju biti zapakirani na odgovarajući način kako bi se spriječila oštećenja prilikom transporta.

Utvrđivanje statusa jamstva: Nakon što primi proizvod, Staba utvrđuje status jamstva provjerom serijskih brojeva i dijagnosticiranjem predmeta. Jamstveni predmet treba popraviti ili zamijeniti bez kontaktiranja kupaca. Ako ne-jamstveni artikl zahtijeva popravak, kupcu se šalje obrazac za procjenu troškova koji može pregledati i potpisati ako je prihvatljivo. Negarancijski artikli neće se moći popraviti bez pismenog odobrenja kupca. Ako se proizvod smatra nepopravljivim, kupac se kontaktira i ima mogućnost (1) vraćanja proizvoda ili (2) uklanjanja proizvoda.

Naknada za popravak: Jamstveni predmet trebao bi se popraviti besplatno. Negarancijski artikl trebao bi biti odgovoran za naknade za materijale i naknade za popravak, ako je primjenjivo.

Naknade za prijevoz tereta: u slučaju jamstva, kupac će platiti dolazni prijevoz vraćenog proizvoda, a Staba će platiti odlazni prijevoz popravljenog ili zamijenjenog proizvoda kupcu; u slučaju izvangarantnog jamstva, kupac treba platiti i ulazni i odlazni trošak tereta.

Za popravljeni ili zamijenjeni hardver jamči se ostatak izvornog jamstvenog razdoblja ili devedeset (90) dana, ovisno o tome što je duže. Pravila mogu biti podložna promjenama po vlastitom nahođenju Stabe, u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave.